Pravila refundacije
Posljednje ažuriranje: 7. listopad 2026.
Povrati i otkazivanja
Ispunjavanje uvjeta za povrat ovisi o stavkama u vašoj narudžbi.
Tamo gdje se povrati prihvaćaju, stavke je potrebno vratiti u istom stanju u kojem su primljene, nenošene ili nekorištene, s oznakama i u originalnom pakiranju ili kako je drugačije navedeno u uputama za povrat. Možemo umanjiti iznos povrata novca ako je stavka korištena, oštećena ili se njome rukovalo više nego što je potrebno.
Možete zatražiti povrat u roku od 14 dana nakon dostave posljednje stavke iz vaše narudžbe.
Povratna dostava je besplatna i mi ćemo vam pružiti oznaku za povrat.
Otkazivanje ili uklanjanje stavki iz narudžbe možete zatražiti dok se stavka ne pošalje.
Kako započeti povrat ili otkazivanje
Ove upute objašnjavaju kako poslati zahtjev. Mogućnost povrata ili otkazivanja ovisi o prethodno navedenim uvjetima i vašim pravima prema primjenjivom zakonu.
Kontaktirajte nas prije povrata stavke.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo upute kako i kamo poslati vaš paket.
Osim ako u uputama za povrat nije navedena druga adresa, odobrene povrate treba poslati na adresu:
Ebbesens gate 16A, 1636 Gamle Fredrikstad, Norveška
Stavke poslane natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Za početak otkazivanja kontaktirajte s nama.
Osim ako mi ne navedemo drugačije ili važeći zakon to ne zahtijeva, vi snosite troškove dostave u slučaju da se predomislite i zatražite povrat.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je stavka neispravna, oštećena ili ako ste primili pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i otkloniti problem.
Iznimke i stavke koje se ne mogu vratiti
Neke stavke možda neće ispunjavati uvjete za povrat, kako je navedeno u prethodnim uvjetima povrata ili u oglasu proizvoda, na mrežnom mjestu ili u trgovini u trenutku kupnje.
Obratite nam se ako imate pitanja o tome može li se određena stavka vratiti.
Zamjene
Prije povrata stavke kontaktirajte s nama kako biste se raspitali o opcijama zamjene.
Povrati i otkazivanja u Europskoj uniji
Ako ste potrošač u Europskoj uniji i kupujete robu mrežno, imate pravo otkazati narudžbu iz bilo kojeg razloga unutar 14 dana od dana primitka robe, osim ako se na nju ne odnosi izuzetak.
Nakon što nas obavijestite o želji za otkazivanjem, morate vratiti robu unutar 14 dana.
Izvršit ćemo povrat novca za važeće otkazane narudžbe unutar 14 dana nakon što zaprimimo obavijest o vašem otkazivanju, ali možemo zadržati povrat novca dok nam se ne vrati roba ili dok ne primimo dokaz da ste je poslali natrag.
Za otkazivanja koja ispunjavaju uvjete izvršit ćemo povrat u iznosu cijene proizvoda i troška standardne dostave ako ste platili dostavu. Nismo dužni vratiti dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premium dostavu koji premašuje trošak standardne dostave.
Za zahtjev za povrat slijedite prethodne upute u odjeljku o tome kako započeti povrat. Za zahtjev za otkazivanje obratite nam se.
Povrati i otkazivanja u Ujedinjenom Kraljevstvu
Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu i kupujete robu mrežno, imate pravo otkazati narudžbu unutar 14 dana od dana primitka robe, osim ako se na nju ne odnosi izuzetak.
Nakon što nam javite želju za otkazivanjem, morate nam vratiti robu unutar 14 dana.
Izvršit ćemo povrat novca za važeće otkazane narudžbe unutar 14 dana nakon što primimo vraćenu robu ili primimo dokaz da ste je poslali natrag.
Za otkazivanja koja ispunjavaju uvjete izvršit ćemo povrat u iznosu cijene proizvoda i troška standardne dostave ako ste platili dostavu. Možda nećemo vratiti dodatni iznos plaćen za ekspresnu ili premium dostavu koji premašuje trošak standardne dostave.
Za zahtjev za povrat slijedite prethodne upute u odjeljku o tome kako započeti povrat. Za zahtjev za otkazivanje obratite nam se.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat novca odobren. Ako je odobren, ubrzo ćete dobiti automatski povrat novca putem izvornog načina plaćanja. Vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja možda će trebati dodatno vrijeme za obradu i prosljeđivanje povrata novca.
Ako ne vidite povrat novca nakon razumnog vremenskog razdoblja od trenutka njegova odobrenja, kontaktirajte s nama.
Ova pravila ne ograničavaju nikakva prava koja biste mogli imati u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se mogu primijeniti ako je roba neispravna, ne odgovara opisu, nije isporučena u traženom ili ugovorenom roku ili na neki drugi način ne zadovoljava odredbe primjenjivog zakona.
Kontakt
Da biste zatražili otkazivanje, započeli povrat, raspitali se o povratu ili zamjeni ili prijavili oštećene stavke, obratite nam se na adresu hi@bestattech.com.