Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 7 октомври 2026 г.

Връщане и отмяна

Възможността за връщане зависи от артикулите в поръчката Ви.

Когато се приемат връщания, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени – неносени или неизползвани, с тагове и в оригиналната им опаковка, или както е посочено другояче в инструкциите за връщане. Възможно е да намалим сумата за възстановяване, ако артикулът е бил използван, повреден или третиран повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни след като бъде доставен последният артикул от поръчката Ви.

Доставката при връщане е безплатна, а ние ще предоставим етикет за връщане.

Можете да заявите отмяна или премахване на артикули от Вашата поръчка до изпращането на артикула.

Как да започнете връщане или отмяна

Тези инструкции обясняват как да подадете заявка. Възможността за връщане или отмяна зависи от условията по-горе и от Вашите права съгласно приложимото законодателство.

Свържете се с нас, преди да върнете артикул.

Ако връщането Ви бъде прието, ще предоставим инструкции как и къде да изпратите пратката си.

Освен ако в инструкциите за връщане не е посочен друг адрес, одобрените връщания трябва да се изпращат на:

Ebbesens gate 16A, 1636 Gamle Fredrikstad, Норвегия

Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

За да започнете отмяна, свържете се с нас.

Освен ако не посочим друго или приложимото законодателство не изисква друго, Вие носите отговорност за разходите за доставка при връщане поради промяна на решението.

Повреди и проблеми

Проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако някой артикул е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не отговарят на условията за връщане, както е посочено в условията за връщане по-горе или в продуктовата обява, уебсайта или в магазина по време на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси относно това дали даден артикул може да бъде върнат.

Замяна

Свържете се с нас, за да попитате за опциите за замяна, преди да върнете артикула си.

Връщане и отмяна в Европейския съюз

Ако сте потребител в Европейския съюз и купувате стоки онлайн, може да имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките по каквато и да е причина, освен ако не се прилага изключение.

След като ни уведомите, че желаете отмяна, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящи на условията отменени поръчки в рамките на 14 дни, след като бъдем информирани за отмяната, но можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

При отговарящи на условията отмени, ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Не сме длъжни да възстановяваме допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка, надвишаващи разходите за стандартна доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в раздела за това как да започнете връщане. За да заявите отмяна, свържете се с нас.

Връщане и отмяна в Обединеното кралство

Ако сте потребител в Обединеното кралство и купувате стоки онлайн, може да имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките, освен ако не се прилага изключение.

След като ни съобщите, че желаете отмяна, трябва да ни върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящи на условията отменени поръчки в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки или след като получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

При отговарящи на условията отмени, ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Може да не възстановим допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка, надвишаващи разходите за стандартна доставка.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, и ще съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде възстановена чрез първоначалния Ви начин на плащане малко след това. Възможно е на Вашата банка или доставчик на плащания да им е необходимо допълнително време, за да обработят и отчетат възстановяването на сумата.

Ако не видите възстановената сума в разумен срок след одобряването ѝ, свържете се с нас.

Тази политика не ограничава правата, които може да имате съгласно приложимите закони за защита на потребителите, включително правата, които могат да се прилагат, ако стоките са дефектни, не отговарят на описанието, не са доставени в рамките на изискуемия или договорения срок или по друг начин не отговарят на приложимото законодателство.

Контакт

За да заявите отмяна, да започнете връщане, да направите запитване за връщане, да попитате за замяна или да съобщите за повредени артикули, свържете се с нас на hi@bestattech.com.